Nuestro catálogo se actualiza semanalmente según las llegadas de nuestros proveedores. Hacemos todo lo posible para que el stock de nuestros proveedores esté actualizado en nuestro sitio.

Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad de los productos. De hecho, cuando realiza un pedido en Efashion, ocasionalmente puede suceder que algunos productos ya no estén disponibles en nuestros proveedores.

¡No se preocupe! Se le notificará directamente por correo electrónico sobre la no disponibilidad de los productos en cuestión y se le ofrecerá reemplazarlos con otra referencia del mismo proveedor u obtener un reembolso.

Los mínimos de compra son determinados por cada proveedor. Pueden variar entre 0 € y 250 €, aunque en promedio se sitúan alrededor de 80 € sin IVA. Cada proveedor establece su propio mínimo de compra.

Si realiza pedidos en nuestro sitio con varios proveedores, deberá cumplir con los mínimos de compra establecidos por cada uno de ellos. Esta práctica es común en las compras profesionales, incluso directamente en tienda.

Actualmente trabajamos exclusivamente con marcas francesas e independientes. Los productos pueden provenir de China, Italia, Francia, Turquía u otros países.

El origen siempre está indicado en la ficha del producto en línea y en el propio producto. Nos esforzamos por maximizar la diversidad de nuestra oferta, ya que las necesidades de nuestros compradores son variadas.

Actualmente cubrimos una amplia gama de categorías de productos, principalmente para mujer: tallas grandes, calzado, marroquinería, ropa infantil, así como todo tipo de accesorios como pañuelos, bufandas, joyas, etc.

Tenga en cuenta que el precio a menudo refleja la calidad. Ofrecemos una amplia gama de proveedores que ofrecen diferentes colecciones en t\'erminos de estilo, precio y calidad. Si es posible, le invitamos a visitar directamente a los proveedores en Aubervilliers para juzgar la calidad de sus productos.

Efashion ofrece productos de tendencia y a la vanguardia de la moda porque nuestros proveedores operan en un mercado ultra comp\'etitivo y son conscientes de que su posicionamiento en el mercado es muy importante y que hay demanda para todo tipo de productos.

Los mínimos de compra son determinados por cada proveedor. Pueden variar entre 0 € y 250 €, aunque en promedio se sitúan alrededor de 80 € sin IVA. Cada proveedor establece su propio mínimo de compra.

Si realiza pedidos en nuestro sitio con varios proveedores, deberá cumplir con los mínimos de compra establecidos por cada uno de ellos. Esta práctica es común en las compras profesionales, incluso directamente en tienda.

Actualmente trabajamos exclusivamente con marcas francesas e independientes. Los productos pueden provenir de China, Italia, Francia, Turquía u otros países.

El origen siempre está indicado en la ficha del producto en línea y en el propio producto. Nos esforzamos por maximizar la diversidad de nuestra oferta, ya que las necesidades de nuestros compradores son variadas.

Actualmente cubrimos una amplia gama de categorías de productos, principalmente para mujer: tallas grandes, calzado, marroquinería, ropa infantil, así como todo tipo de accesorios como pañuelos, bufandas, joyas, etc.

Tiene derecho a utilizar las fotos de los artículos una vez que el pedido haya sido realizado. Podrá descargarlas directamente desde su espacio cliente, haciendo clic en el detalle de su pedido.

Cuando los artículos se venden en paquetes (por colores o variaciones de talla), no es posible modificar las cantidades. Le invitamos a utilizar los filtros disponibles para mostrar los productos que se venden individualmente o por color a su elección.

No, desafortunadamente, no ofrecemos ningún servicio de personalización a través de nuestro sitio web.

Muchos proveedores ofrecen tallas llamadas "talla única" que no tienen un tamaño específico pero pueden adaptarse a la mayoría de las complexiones. Algunos proveedores pueden ofrecer T1, T2, T3, etc... que corresponden a rangos de tallas que generalmente comienzan desde T1=36/38, T2=38/40, T3=40/42 y así sucesivamente.

Al realizar pedidos en Efashion, tiene transparencia en la elección y costos de transporte. Elija entre Colissimo, GLS, DPD, UPS, Chronopost, DHL para todos los envíos nacionales e internacionales. También ofrecemos GPX y OCX para envíos a territorios franceses de ultramar. Nuestro Servicio al Cliente puede guiarlo hacia la solución de transporte que mejor se adapte a sus necesidades. Puede acceder a las tarifas de envío y tiempos de entrega desde su carrito en cualquier momento después de hacer clic en "Calcular gastos de envío". Finalmente, tenga en cuenta que también puede usar su propio transportista para enviar sus pedidos. En este caso, usted asume la responsabilidad del transporte de sus paquetes. Por supuesto, nuestro equipo lo ayudará si es necesario. Por lo tanto, debe ingresar la información del transportista en "mis transportistas" completando correctamente todos los campos. Además, Efashion ofrece un servicio gratuito de agrupación que le permite recoger sus compras de diferentes proveedores en un solo punto de recogida directamente desde nuestro almacén.

El agrupamiento (3€ por paquete) le permite consolidar los paquetes de su pedido en un solo punto de recogida. Esta opción también ayuda a reducir sus costos de transporte. ¿Ha realizado pedidos a 5 proveedores diferentes? Nuestro servicio de agrupamiento le permite consolidar sus 5 pedidos en un solo punto de recogida en EFashion. Esto evita que nuestros/sus transportistas tengan que visitar 5 proveedores diferentes. Se necesitan aproximadamente 48 horas para preparar los pedidos, reunir los paquetes y entregarlos al transportista elegido. Tenga en cuenta que esta opción también está disponible si decide utilizar su propio transportista.

Tiene la opción de recoger los paquetes en tienda si es un cliente francés. Para ello, seleccione la opción "recogida directa del proveedor" y comunique una fecha de recogida al mayorista. Si es un cliente extranjero, deberá completar una declaración de salida del territorio con el proveedor que justificará el despacho de aduanas de los productos y su no tributación.

Una vez realizado el pedido, los proveedores tienen 48 horas para preparar el pedido y entregarlo al transportista elegido, o a nuestro conductor (si hay agrupamiento). Una vez que los paquetes están a cargo del transportista, la entrega en Francia generalmente toma 24-48 horas (para DPD y UPS), o 48-72 horas (para Colissimo). Para envíos a países europeos, calcule entre 48 y 72 horas. Para envíos fuera de Europa, calcule entre 48 horas y una semana para los destinos más lejanos.

Una vez que su pedido se envía, el seguimiento del paquete es visible desde su espacio personal en la sección "Mis Pedidos". Al presionar el "+" a la izquierda del número de seguimiento, el menú desplegable mostrará el número de seguimiento. Al hacer clic en él, será redirigido al sitio web del transportista donde podrá rastrear sus paquetes en tiempo real. Si no encuentra un número de seguimiento mientras el estado del pedido es "enviado", contacte con nuestro servicio al cliente por teléfono al 0153279108 o escríbanos a: service@efashion-paris.com, a través del chat o las redes sociales. Si el número de seguimiento no muestra información aunque el pedido esté "enviado", su paquete aún no ha sido escaneado por el transportista, debe esperar a que se actualice el seguimiento.

En caso de ausencia, los transportistas pueden reprogramar un segundo intento de entrega el siguiente día hábil. Después de eso, se dejará un aviso de entrega y deberá seguir las instrucciones proporcionadas para recoger el paquete. Después de cierto período, si no se recoge, el paquete será devuelto al remitente. Si luego desea el reenvío, deberá pagar nuevamente los gastos de envío.

Desafortunadamente, puede haber retrasos en la entrega por innumerables razones fuera de nuestro control y a pesar de nuestros mejores esfuerzos. Hacemos todo lo posible para asegurar que sus paquetes se entreguen lo más rápido posible, si es posible antes de lo programado, pero en caso de retraso, no podemos ofrecer ninguna compensación ya que nuestra responsabilidad no está directamente involucrada. Siempre recomendamos realizar su pedido lo antes posible según sus necesidades.

Los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso y el número de paquetes. También dependen de su ubicación y del transportista seleccionado. Por lo tanto, le invitamos a calcular los gastos de envío desde su carrito.

Independientemente del transportista, tenemos 30 días para reportar una reclamación y proporcionar todos los elementos. Si disputa haber recibido un pedido, primero le invitamos a verificar con sus vecinos o familiares que podrían haber recibido sus paquetes en su nombre o con su repartidor si está familiarizado con ellos. Si resulta que no ha recibido nada o solo parte de sus paquetes, notifíquenoslo sin demora contactándonos por correo electrónico a service@efashion-paris.com. Le enviaremos el documento de disputa para completar por cada paquete o número de seguimiento y devolverlo lo antes posible. Después del período de 30 días, ya no podremos ayudarle a disputar la entrega y no podremos ser considerados responsables por la pérdida. No se podrá solicitar ningún reembolso o compensación por parte de Efashion Paris o del transportista.

Puede pagar sus compras mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito (se acepta American Express) o a través de HERO. Ahora, también tiene la opción de pagar mediante transferencia inmediata con Fintecture. Desde 2021, Efashion también ofrece pago en 3 cuotas o diferido sin costos adicionales según su elegibilidad solo para clientes franceses (incluidos territorios de ultramar). Para más información, consulte la sección "HERO: pago en 3 cuotas o diferido" No se aceptan pagos con PayPal.

Para garantizar que pueda realizar pedidos de forma segura, Efashion Paris trabaja con PayGreen y su interfaz de pago seguro que incluye el sistema de autenticación 3-D Secure. Asegura la verificación del titular de la tarjeta autenticando la solicitud de pago. Generalmente, recibirá este código por SMS. Finalmente, garantizamos que Efashion Paris nunca recopila sus datos bancarios: están encriptados por el sistema de seguridad Secure Socket Layer (tecnología SSL). Nada transita en texto claro en el sitio. Para saber más, https://www.paygreen.io/solution-de-paiement-securisee-e-commerce/

Debido a que la transferencia bancaria se vuelve necesaria para facilitar pagos de grandes cantidades, sigue siendo el mejor método de pago alternativo pero hasta ahora presentaba muchas limitaciones: Entrada manual Riesgo de error Largo retraso Tiempo de procesamiento para reembolsos Gracias a Fintecture, Efashion ahora ofrece 2 nuevas soluciones de pago: Inmediata, gracias a la identificación segura en línea directamente con su cuenta bancaria Simplificada, se le comunicará un IBAN único durante su compra y permitirá un reembolso en caso de falta de stock sin tener que solicitar su IBAN y así ahorrar tiempo.

Si cambia de opinión al recibir su pedido, puede presentar una reclamación contactando con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a: service@efashion-paris.com dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción. En este caso, los gastos de devolución correrán a su cargo y recibirá un vale de crédito de este proveedor. Una vez que el proveedor reciba la mercancía, se le reembolsará en forma de vale de crédito o código promocional.

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a: service@efashion-paris.com, dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, detallando el motivo de la reclamación y adjuntando fotos de los artículos en cuestión. Nuestro equipo hará todo lo posible para ofrecerle una solución dentro de las 48 horas hábiles.

Si la culpa es del proveedor o de Efashion, se le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada para proceder con la devolución a través de La Poste. No tendrá entonces ningún costo que adelantar. Tendrá 72 horas para enviar la devolución de la mercancía.

Tiene un plazo de 7 días calendario desde la recepción de sus paquetes para enviarnos su reclamación. Después de este plazo, las reclamaciones no podrán ser procesadas.

La inscripción es gratuita para compradores profesionales, solo necesita completar el formulario de registro aquí: https://www.efashion-paris.com/compte-inscription/ con su documento de registro comercial (K-bis). Si la información es válida, su cuenta será activada inmediatamente. Si no, nuestro equipo realizará una verificación manual y se le informará dentro de las 48 horas de la confirmación o solicitud de información adicional para la validación de su cuenta profesional. Más allá de este plazo y sin respuesta de nuestra parte, le invitamos a contactarnos por correo electrónico a service@efashion-paris.com

Al iniciar sesión en su cuenta, puede actualizar su información personal en "mi cuenta > mi información" o "mis direcciones". Si necesita actualizar el nombre de su empresa o número SIRET o si encuentra alguna dificultad, contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: service@efashion-paris.com o por teléfono al 0153279108.

La protección y seguridad de los datos es importante para nosotros. Nos comprometemos a cumplir con las disposiciones legislativas aplicables en la ley francesa sobre protección de datos. Si desea saber más sobre todos los datos que recopilamos y cómo se procesan, encontrará todos los detalles de nuestra política de privacidad a continuación: https://www.efashion-paris.com/pages-pdc/

En la página de inicio, haga clic en "iniciar sesión", luego en "contraseña olvidada". Después de ingresar su nombre de usuario (dirección de correo electrónico), su contraseña se enviará inmediatamente a su buzón de correo. Si su dirección de correo electrónico ya no es válida, contacte directamente con nuestro servicio de atención al cliente al 0153279108 o por correo electrónico: service@efashion-paris.com

Hero es un socio de solución de pago con el que trabajamos, quien le ofrece una experiencia única de pago en línea. Esta oferta se basa en dos métodos de pago: 3x sin intereses (el monto total de la orden se divide en 3 cuotas mensuales pagadas una vez al mes durante 3 meses. La primera cuota se debita al confirmar la orden). Pago diferido por 30 días. Esta oferta está sujeta a ciertas condiciones, por lo que es necesario que Hero verifique su identidad antes de confirmar el pago. Si su pedido es urgente, le recomendamos pagar con tarjeta de crédito para una confirmación inmediata. De hecho, dado que la verificación de Hero tarda unos pocos minutos, podría retrasar el envío de su pedido. Estos pagos están limitados según: Su historial de pedidos con Efashion Paris Su historial de pago con Hero Puede ir de €0 (para un cliente con un historial de riesgo) a €5,000 (para un cliente con un buen historial con Efashion Paris y Hero). Un nuevo cliente tiene un crédito disponible de €500 por defecto.

Cuando elijas pagar con Hero en 3 cuotas, serás redirigido a la página de pago seguro de Hero donde deberás confirmar tu primer pago con una tarjeta de crédito emitida en Francia. También confirmarás las dos cuotas siguientes, que se debitarán directamente de tu tarjeta de crédito. Para pago diferido por 30 días, no se debitará inmediatamente, pero se registrará una marca en tu tarjeta de crédito por Hero. Un correo electrónico confirmando el pago y otro confirmatorio de pedido se enviarán a ti una vez que el pago haya sido aprobado por el equipo de Hero. IMPORTANTE: Si la información proporcionada no coincide (SIRET inactivo, detalles bancarios diferentes a los de facturación, etc...), su pago estará sujeto a una verificación por parte de Hero. Ellos entonces te contactarán por correo electrónico o por teléfono para recoger información adicional necesaria para validar o declinar su pedido. Como resultado, el envío de su pedido puede demorar más dependiendo del tiempo que se tarda en obtener la información necesaria.

El pago HERO no genera ningún cargo adicional.

El pago Hero no genera costos adicionales. Está disponible para montos de pedido entre €100 y €5,000, y se determina por HERO en función de su solvencia crediticia. Puede aumentar según su lealtad. Esto se muestra en el menú "mi cuenta". Estos pagos están limitados según: Su historial de pedidos con Efashion Paris Su historial de pago con Hero Puede ir de €0 (para un cliente con un historial de riesgo) a €5,000 (para un cliente con un buen historial con Efashion Paris y Hero). Un nuevo cliente tiene un crédito disponible de €500 por defecto.

Por supuesto, si hay una ruptura de stock en un producto o pedido, la cuota se ajustará automáticamente si elige pagar en 3 cuotas. Para el plan de pago en 3 cuotas, la última cuota se recalculará en función del monto de la ruptura de stock.

¿Por qué debo proporcionar un número de SIRET/SIREN o IVA? Solo vendemos al por mayor y a compradores profesionales. Por lo tanto, debe demostrar que es un profesional declarado en el registro comercial para poder acceder y realizar pedidos en nuestro sitio. ¿Por qué debo pagar el IVA del 20%? Aunque sea como comerciante profesional francés que compra de otros profesionales franceses, debe pagar el IVA del 20%. Solo los compradores de otro país de la Unión Europea están exentos de IVA porque se benefician del pacto de libre comercio entre países de la Unión Europea. Cuando vende sus productos, también aplica IVA sobre el precio de venta de sus productos. Como resultado, recupera una cantidad de IVA que se ajustará para fines fiscales cuando declare sus estados financieros. Para más información, le invitamos a consultar su contabilidad.

¿Por qué debo proporcionar un número de IVA? Si estás comprando de un minorista francés en otro país de la Unión Europea, debes proporcionar un número de IVA cuando te registres para estar exento de IVA francés del 20%, gracias al pacto de libre comercio entre países miembros de la Unión Europea. Cuando los proveedores emitan la factura, deben incluir un número de IVA válido para exonerarlo del IVA. ¿Puedo seguir registrándome y comprando sin número de IVA? Sí, puedes. Sin embargo, tendrás que pagar el IVA del 20% sobre el precio mostrado sin garantía de que podrás recuperarlo contablemente. Para verificar si tu número de IVA es válido para las transacciones intra-comunitarias, consulta https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation Para más información, te invitamos a contactar con tu oficina de aduanas local.

Sí, puedes pedir desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, tu elección de transportista será más limitada. No trabajamos con transportistas especializados y solo te podremos ofrecer el servicio postal nacional y europeo. También tienes la opción de usar tu propio transportista, que puedes registrar en la sección "mis transportistas". De esta manera, nos ocupamos de agrupar todas tus pedidos y ayudarte a organizar su recogida.

Efashion Paris es una marketplace exclusivamente dedicada a profesionales de la moda. Desde 2011, ha reunido los catálogos de más de 600 proveedores de moda. De la misma manera que un sitio de comercio electrónico clásico, puedes hacer tus selecciones con diferentes proveedores para crear un carrito único, elegir tu método de envío y pagar directamente en línea de forma segura. Una vez que se haya procesado tu pago, nuestros mayoristas tienen 48 horas para preparar tu pedido y enviarlo al transportista elegido. ¿QUÉ SERVICIOS OFRECEMOS? Efashion ha reunido a más de 600 proveedores en su plataforma, ofreciendo así una amplia gama de productos. La digitalización de nuestros servicios permite a nuestros clientes centralizar todos sus pedidos, pagar de una vez, seguir sus paquetes y tener un solo punto de contacto. Nuestro servicio al cliente está disponible para responder rápidamente a sus preguntas y acompañarlos en su recorrido de cliente.

Efashion es exclusivamente para profesionales de la moda. Para acceder a los precios y modelos, debe crear una cuenta proporcionando su número de SIRET o SIREN así como una copia de su K-Bis para validar su registro inmediatamente. Si no, tendremos que esperar a que nuestro servicio verifique la validez de la información proporcionada. Los proveedores no están autorizados a vender a particulares. Están sujetos a reglas estrictas y deben declarar todas las facturas emitidas por razones contables y fiscales. Lo mismo ocurre con los compradores profesionales que también deben declarar su reclamo de IVA.

Si aún no tienes un número de SIRET, te damos la opción de registrarte en nuestra plataforma como "Comprador Temporal" marcando la casilla "Mi empresa está en proceso de creación". Entonces te daremos acceso a los catálogos de nuestros proveedores durante 7 días. Podrás consultar cada hoja de producto, y tener acceso a los precios, pero no podrás realizar un pedido. Más allá de este período, siempre podrás iniciar sesión en tu cuenta de cliente, pero tu acceso estará limitado. Solo tendrás acceso a tu cuenta y no podrás consultar el catálogo ni siquiera realizar modificaciones. Entonces te invitamos a contactarnos por correo electrónico para proporcionarnos tu número de SIRET para así actualizar tus datos, y permitirte ver nuestro catálogo y realizar un pedido.

Como nuestra actividad es exclusivamente en línea, no tenemos showroom ni stock. Te invitamos a visitar Aubervilliers, donde se encuentra la mayoría de nuestros proveedores, para familiarizarte con los diferentes nombres y calidades de los productos que ofrecemos.

El tipo impositivo del 20% es fijado por el gobierno, pero ¡no te preocupes! Como profesional, lo recuperarás cuando presentes tus declaraciones de compra. Consulta a un contador para más información.

Como marketplace, nuestra misión es ofrecerte un servicio completo y diario acompañándote en tu actividad. Por lo tanto, para cualquier pedido realizado a través de nuestro sitio, te invitamos a contactarnos directamente para su procesamiento, seguimiento o reclamación, por correo electrónico a: service@efashion-paris.com, o por teléfono al 0153279108. No podemos revelar los datos de contacto de nuestros proveedores.

No hacemos dropshipping. Todos los pagos y compras son al contado, es decir, que los pedidos deben pagarse en el momento de la compra. No hay crédito disponible.

Cuando realizas un pedido, varios estados te permiten seguir su progreso: Pendiente de confirmación: El mayorista ha recibido tu pedido y está revisando la disponibilidad de los artículos. Pedido confirmado: Tu pedido está listo para ser enviado. El mayorista está esperando que el transportista recoja el paquete. Listo para recoger (Groupage): El paquete está listo. Uno de nuestros conductores pasará a recoger el paquete del mayorista. Paquete recogido (Groupage): Nuestro conductor ha recogido el paquete. Está ahora listo para el transportista seleccionado. Enviado: El pedido ha sido enviado al transportista seleccionado.

En caso de falta de stock, puedes reemplazar los artículos afectados con otras referencias de tu elección. Una case de reemplazo se marca automáticamente al finalizar tu pedido, lo que significa que quieres reemplazar las rupturas de stock. También puedes ya agregar un comentario sobre esto que el proveedor podrá ver. Si lo desmarcas, significa que no quieres reemplazar. Sea lo que sea, automáticamente recibes un correo electrónico notificándote sobre las rupturas de stock, y puedes responder al correo electrónico especificando las nuevas referencias que prefieras. Es posible reemplazar con referencias del mismo precio, o precio inferior (si el precio es inferior, el reembolso de la diferencia se hará por la cuenta). No es posible reemplazar con un precio superior.

En caso de falta de stock, Efashion se compromete a reembolsar la mercancía recalculando tus gastos de envío (si es necesario) para deducir este monto de tu pago inicial si se pagó con tarjeta de crédito dentro de los próximos 72 días hábiles. Si pagaste por transferencia bancaria, se te solicitará tu IBAN para reembolsar el monto adeudado. Si pagaste por nuestro método de pago HERO en 3 cuotas sin cargos, tu última cuota se recalculará. Si elegiste pagar en 30 días, también se recalculará tu cuota.

Puedes encontrar las facturas de tus pedidos en tu cuenta de cliente, en "Mis pedidos". Las facturas de gastos de envío se emiten por separado y también se encuentran en "Mis pedidos".

Hasta que se liquide su pedido, los productos no están reservados. Incluso si los añades a tu carrito, su disponibilidad puede variar. En caso de falta de stock, se eliminarán automáticamente.